Sesia
Tus datos en Sesia.
Esto es lo que pasa con tu información y la de tus pacientes cuando usas Sesia: dónde vive, qué se cifra, quién la puede ver y qué pasa si te vas.
Dónde viven tus datos
En un servidor propio, administrado por NUMEN. No usamos Google Drive, Dropbox ni ningún servicio genérico para guardar tu agenda o tus notas: es infraestructura nuestra, que solo Sesia usa.
Qué se cifra y cómo
Tus notas de sesión y el seguimiento de cada paciente se guardan cifrados campo por campo, con una llave que solo sirve para eso. El nombre, el teléfono y las citas no se cifran: tu agenda necesita poder leerlos para funcionar en el día a día.
Quién puede ver una nota
Solo tú, desde tu propia sesión, con tu contraseña. Si más adelante le das acceso a alguien que te ayuda con la agenda, esa persona ve citas, pagos y datos de contacto, pero no tus notas clínicas: no puede leerlas, escribirlas ni borrarlas. Nadie en NUMEN las lee. Cada vez que una nota se abre, se escribe o se borra, queda una fila con quién, cuándo y de qué paciente: ese registro también es tuyo, y lo puedes pedir.
Qué ve tu asistente y qué no
Tu asistente en WhatsApp agenda, confirma, reagenda y responde horarios y precios. Nunca entra a una nota ni a un seguimiento clínico: no puede, el propio sistema se detiene si algo intenta leerlos desde ahí. Si un paciente escribe algo personal, tu asistente no opina ni improvisa: te avisa a ti y espera.
Tu asistente funciona con un modelo de Anthropic, una empresa externa. Para poder responder, ese modelo recibe el nombre del paciente, sus citas y el texto de esa conversación de WhatsApp. No recibe notas ni seguimiento clínico: Sesia nunca se los pasa.
Respaldo
Cada noche sale un respaldo cifrado de tu información hacia un proveedor externo, fuera del servidor, y queda otra copia cifrada en el propio servidor. Se conservan los últimos 7 días.
Borrar y exportar
La Ley Orgánica de Salud Mental te pide custodiar la historia clínica de cada paciente 15 años. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, antes de borrar nada te mandamos tus datos en un archivo, dentro de 5 días hábiles, para que sigas cumpliendo esa custodia por tu cuenta.
Si te vas
Mismo camino: te entregamos el archivo y borramos tu cuenta del sistema. No guardamos tus datos "por si acaso" después de que te fuiste.
Tu voz en la entrevista de instalación
En la entrevista con la que armas tu consultorio puedes responder con una nota de voz. Esa grabación va a Groq, un servicio externo que la convierte en texto, y es lo único que Groq recibe: el audio de tu respuesta, sin tu nombre ni el de tu consultorio. Sesia no guarda la grabación en ningún lado: se usa para sacar el texto y se descarta. El texto aparece en tu pantalla para que lo corrijas antes de enviarlo. Si prefieres no usar la voz, escribes y listo.
Una línea sobre WhatsApp
Los mensajes salen desde tu propio número, el que ya usas con tus pacientes. Meta te cobra a ti, no a NUMEN, cada plantilla que se entrega, y por eso cada consultorio carga su propia tarjeta. Sesia no lee tus chats personales de WhatsApp: solo ve los mensajes que llegan a la conversación con tu asistente.
Quién más recibe algo
Para funcionar, Sesia se apoya en servicios de otras empresas. Esta es la lista completa: qué recibe cada una y para qué. Ninguna recibe tus notas clínicas.
Anthropic. Es el modelo detrás de tu asistente y de la entrevista de instalación. Recibe lo que tú cuentas en la entrevista (horarios, precios, cómo trabajas) y, en cada conversación, el nombre del paciente, sus citas y sus mensajes.
Anthropic, al leer un comprobante. Cuando un paciente sube la captura de su transferencia y tú la abres para revisarla, Sesia la lee con ese mismo modelo para proponerte el monto, la fecha y la referencia. La imagen viaja completa: si la captura muestra un nombre, un número de cuenta o una cédula, eso también viaja. Se lee una sola vez por comprobante, y quien aprueba el pago siempre eres tú.
Groq. El audio de tus notas de voz en la entrevista, para convertirlo en texto. Nada más.
Meta. El teléfono de cada paciente y el texto de cada mensaje que sale o entra por WhatsApp. Es la única forma de que un mensaje de WhatsApp exista.
Dátil y el SRI. Solo si usas la factura electrónica: el nombre, la cédula o RUC, la dirección y el correo de la persona a quien le facturas. Es lo que el SRI exige en cualquier factura.
Sentry. Cuando algo falla, el detalle técnico del error, para poder arreglarlo. Va sin nombres, sin teléfonos y sin el contenido de lo que estabas haciendo: solo identificadores internos del sistema.
Cloudflare. Guarda el respaldo de cada noche. Llega cifrado: Cloudflare almacena el archivo y no puede leerlo.
Anthropic, Groq, Meta, Sentry y Cloudflare procesan estos datos en servidores fuera de Ecuador. Si sumamos un servicio nuevo que reciba datos tuyos o de tus pacientes, aparece en esta lista antes de entrar en uso.